Histoire et philosophie
Histoire
Mag. Claudia Schlegel a fondé l'entreprise à Vienne en 2010, sous le nom initial de « Missperfect ». C'est de là qu'est née « Butler Bureau ». Forte de sa propre expérience, Claudia Schlegel sait que la qualité du travail domestique exige une formation soignée. Elle a ainsi mis sur pied ce qui reste, à ce jour, la seule formation à la gestion exclusive de maison dans l'ensemble de l'espace germanophone.
En réponse aux nombreuses demandes de clients, la palette de services a été élargie à partir de 2014. Aujourd'hui, Butler Bureau place du personnel d'excellence à l'international et, avec sa formation singulière de Butler, a donné naissance à un métier moderne et attractif.
Des clients de Suisse, d'Allemagne, de Monaco, du Liechtenstein, de France, de Grande-Bretagne, d'Afrique du Sud et des États-Unis font désormais confiance à notre service de prestige et à notre réactivité. Nous nous appuyons actuellement sur un vivier d'environ 3 000 candidats qualifiés. Qu'il s'agisse de trouver à brève échéance un couple de gouvernants à Ibiza, une nounou à Francfort dès le lendemain, ou un Butler pour un voyage à bord d'un yacht — nous sommes aux côtés de nos clients : pleinement fidèles à la tradition autrichienne du service, pour davantage de qualité dans le travail domestique, davantage de satisfaction chez les employeurs et davantage d'enthousiasme du côté des collaborateurs.
Philosophie
Grâce à nos services exclusifs, nous vous trouvons le candidat le plus qualifié du marché — et dans les meilleurs délais. Mais ce n'est pas tout. Notre objectif est de vous trouver un compagnon de route qui restera à vos côtés sur le long terme. Car c'est aussi ce que recherchent nos candidats. Ils souhaitent une situation pour la vie, dans laquelle ils se sentent à l'aise, respectés et valorisés. Ils sont alors prêts à tout mettre en œuvre pour la pleine satisfaction de l'employeur.
Parmi l'ensemble des candidatures, nous sélectionnons celles qui correspondent le mieux au poste à pourvoir, sur la base des documents transmis, d'entretiens téléphoniques et de rencontres personnelles. Grâce à une technique d'entretien éprouvée et standardisée, nous évaluons les candidats sur les critères essentiels et leur expérience, examinons le poste en détail et vérifions les références sur demande.
En tant que mandant, vous recevez une présélection des profils correspondant le mieux à votre cahier des charges. Ne soyez toutefois pas surpris — il arrive souvent qu'un seul candidat remplisse l'ensemble des conditions.
Nous ne pouvons bien sûr travailler qu'avec ce que le marché offre et ne saurions faire surgir un idéal absolu. Il vous appartient, en tant qu'employeur, de tirer le meilleur de votre collaborateur. Nous serons heureux de vous y accompagner par la formation et l'organisation du travail. Si la collaboration avec un candidat ne devait pas aboutir, nous engagerons une nouvelle recherche dans les deux mois suivant l'embauche.
Entretien avec Claudia Schlegel
Depuis combien de temps BUTLER BUREAU existe-t-il, et comment l'idée est-elle née ?
L'école a été fondée en 2010, née d'un besoin que j'avais identifié à travers mon expérience personnelle. Il n'existait pas de formation à la gestion privée de maison en Autriche. Seul BUTLER BUREAU offre, dans l'espace germanophone, la possibilité d'acquérir un savoir solide en gestion exclusive de maison. Cela est désormais également possible via notre académie en ligne pour tous ceux qui ne peuvent pas suivre la formation à Vienne.
En raison de la demande continue des employeurs en personnel de maison qualifié, le service de placement a été créé, puis enrichi par la formation de House Manager ou de Butler. L'avantage pour l'employeur est qu'un niveau de connaissances professionnelles est garanti dans l'ensemble des métiers domestiques. Les nouveaux collaborateurs peuvent ainsi s'adapter rapidement aux exigences particulières d'une maison donnée.
Quelle est la taille du marché du travail pour le personnel domestique exclusif — combien de diplômés trouvent une place, et où ?
En Autriche, on compte environ 3 000 salariés à temps plein dans les maisons privées. Cela englobe gouvernantes, chefs privés, chauffeurs privés, nounous et Butlers. Le nombre de Butlers est en hausse, le Butler du XXIᵉ siècle devenant davantage un House Manager — déblayant le terrain pour ses employeurs, organisant les invitations, coordonnant le personnel de maison, planifiant les voyages et, selon la taille de l'équipe, préparant aussi les petits-déjeuners ou les repas, rangeant, servant et même conduisant. Plus les participants sont polyvalents, plus s'ouvrent à eux des postes passionnants en Autriche ou à l'étranger. La tendance demeure à la hausse.
À l'échelle internationale, le besoin est encore plus grand. Les Butlers et les gouvernantes de premier rang constituent un groupe professionnel très recherché, en particulier lorsqu'ils sont bien formés. En tant que seule école de Butlers d'Autriche, nous FORMONS et CONSEILLONS dans la recherche de gouvernantes et de Butlers, et veillons à ce que les compétences requises soient bien présentes.
Que doit apporter un candidat, qu'enseigne la formation, et qu'est-ce qui distingue, en définitive, un personnel domestique d'exception ?
Presque tout peut s'apprendre, mais les Butlers et le personnel de maison doivent posséder des qualités bien particulières. Cela comprend une tenue raffinée et courtoise, le sens des responsabilités, la discrétion et la conscience professionnelle. Un Butler doit maîtriser les situations sociales avec aisance et s'adapter pleinement aux souhaits de l'employeur. De solides compétences sociales sont indispensables, tout comme le sens de l'ordre et la résistance. La retenue, et le plaisir sincère de veiller au bien-être de l'employeur, revêtent une importance immense. Ceux qui savent cuisiner, possèdent un permis de conduire et maîtrisent bien l'allemand et l'anglais bénéficient également d'un atout. Le personnel domestique doit, après tout, être largement disponible quant à son temps.
Faisons connaissance
Nous nous réjouissons de vous accompagner dans la recherche du personnel de maison idéal.
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