Historia y filosofía
Historia
Mag. Claudia Schlegel fundó la empresa en Viena en 2010, inicialmente con el nombre de "Missperfect". De ahí nació "Butler Bureau". Por experiencia propia, Claudia Schlegel sabe que la calidad en el trabajo doméstico requiere una formación esmerada. Por ello, puso en marcha la que sigue siendo la única oferta formativa en gestión exclusiva del hogar en todo el ámbito germanoparlante.
En respuesta a las numerosas consultas de clientes, la cartera de servicios se amplió a partir de 2014. Hoy Butler Bureau coloca a personal de primer nivel a escala internacional y, con su singular formación de butler, ha creado una profesión moderna y atractiva.
Clientes de Suiza, Alemania, Mónaco, Liechtenstein, Francia, Gran Bretaña, Sudáfrica y Estados Unidos confían hoy en nuestro distinguido servicio y nuestra rápida asistencia. Actualmente contamos con un pool de alrededor de 3.000 candidatos cualificados. Ya sea una pareja de servicio en Ibiza con poca antelación, una niñera que deba empezar al día siguiente en Fráncfort o un butler para un viaje a bordo de un yate, estamos a disposición de nuestros clientes — en el más puro espíritu del servicio tradicional austríaco, en pro de una mayor calidad en el trabajo doméstico, una mayor satisfacción de los empleadores y un mayor entusiasmo por parte de los empleados.
Filosofía
Con nuestros servicios exclusivos buscamos al mejor candidato del mercado para usted, y lo hacemos con la mayor celeridad posible. Pero no solo eso. Nuestro objetivo es encontrar un acompañante adecuado que permanezca a su lado a largo plazo. Eso es también lo que desean nuestros candidatos: un puesto para toda la vida en el que se sientan cómodos, respetados y valorados. Solo entonces están dispuestos a entregarse para satisfacer plenamente al empleador.
De entre todos los aspirantes y candidatos seleccionamos a aquellos más idóneos para el puesto sobre la base de la documentación presentada, las conversaciones telefónicas y las entrevistas personales. Con una técnica de entrevista contrastada y estandarizada examinamos a los candidatos en cuanto a criterios y experiencia esenciales, hablamos del puesto en detalle y, si así lo desea, verificamos las referencias.
Como cliente contratante, recibe una preselección de personas que mejor se ajustan a su perfil de exigencias. No se sorprenda, sin embargo: en muchos casos solo hay un único candidato que cumple todos los requisitos.
Solo podemos trabajar con lo que el mercado ofrece y no es posible conjurar una persona perfecta de la nada. Como empleador, le corresponde a usted la tarea de sacar lo mejor de su colaborador. Estaremos encantados de apoyarle en ello con formación y planificación del trabajo. Si la cosa no funcionara con un candidato concreto, iniciaremos una nueva búsqueda dentro de los dos meses siguientes a la contratación.
Conversación con Claudia Schlegel
¿Desde cuándo existe BUTLER BUREAU y cómo surgió la idea?
La escuela se fundó en 2010, motivada por una necesidad que identifiqué a través de mi propia experiencia. En Austria no existía una formación específica para la gestión privada del hogar. Solo BUTLER BUREAU ofrece la posibilidad, en el ámbito germanoparlante, de adquirir conocimientos sólidos en gestión exclusiva del hogar. Hoy esto también es posible a través de nuestra Academia en línea, para todas aquellas personas que no puedan asistir al curso en Viena.
Debido a la continua demanda por parte de los empleadores de personal doméstico cualificado, se estableció el servicio de colocación, ampliado con la formación como House Manager o Butler. La ventaja para el empleador es que un nivel profesional de conocimientos queda garantizado en todas las profesiones del hogar. El nuevo personal puede adaptarse así rápidamente a las exigencias particulares de un hogar concreto.
¿Cómo es de grande el mercado laboral del personal doméstico exclusivo? ¿Cuántos graduados encuentran un puesto y dónde?
En Austria hay aproximadamente 3.000 empleados a tiempo completo en hogares privados. Esto incluye gobernantas, chefs privados, chóferes privados, niñeras y butlers. El número de butlers va en aumento, ya que el butler del siglo XXI se asemeja cada vez más a un House Manager: despeja el camino para el empleador, organiza invitaciones, coordina al personal del hogar, gestiona viajes y, según el tamaño del equipo, también prepara el desayuno o las comidas, ordena, sirve e incluso conduce. Cuanto más versátiles sean los participantes, mayores serán las posibilidades de obtener un puesto interesante dentro o fuera del país. La tendencia es claramente al alza.
A nivel internacional, la necesidad es aún mayor. Butlers y gobernantas de primer nivel constituyen un colectivo profesional muy demandado, sobre todo si están bien formados. Como única escuela de butlers de Austria, FORMAMOS y ASESORAMOS en la búsqueda de gobernantas y butlers, y nos aseguramos de que las competencias necesarias estén presentes.
¿Qué debe aportar un candidato, qué transmite la formación y qué distingue, en definitiva, al buen personal doméstico?
Casi todo puede aprenderse, pero los butlers y el personal doméstico deben aportar al puesto cualidades muy concretas. Entre ellas, un porte refinado y cortés, sentido de la responsabilidad, discreción y meticulosidad. Un butler debe dominar las situaciones sociales con aplomo y adaptarse plenamente a los deseos del empleador. Son imprescindibles las competencias sociales, así como el sentido del orden y la resiliencia. La discreción y el verdadero placer por velar por el bienestar del empleador tienen una enorme importancia. Quien sabe cocinar, dispone de carné de conducir y posee buenos conocimientos de alemán e inglés cuenta además con una ventaja. El personal doméstico debe, después de todo, gozar de una notable disponibilidad horaria.
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Estaremos encantados de acompañarle en la búsqueda del personal doméstico perfecto.
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