Moderne Butler-Etikette
Der perfekte Feinschliff für Top-Salespersonal im Luxussegment
Exzellenz im Luxusverkauf
Dieses exklusive Spezial-Seminar bietet ein professionelles Update für VerkaufsberaterInnen im gehobenen Einzelhandel und in der Luxusbranche – mit Fokus auf souveränes Auftreten, exzellente Kundenbetreuung und perfektes Serviceverständnis.
Nutzen
Praxisorientierter Feinschliff in den Bereichen fachliche Expertise, hohe empathische Fähigkeiten, exklusive Beratung, perfekte Umgangsformen sowie ein stilvolles, professionelles Erscheinungsbild.
Denn genau dies sind die Erwartungen, welche anspruchsvolle KundInnen in exklusiven Boutiquen, High-End-Stores und Juwelieren an erstklassiges Verkaufspersonal stellen.
TeilnehmerInnenkreis
Erfahrene Verkaufsberater:innen im Luxussegment sowie ambitionierte Talente, die sich in der Welt des gehobenen Einzelhandels weiterentwickeln möchten.
Inhalte
Gastgeber-Rolle & Service-Perfektion
Die Kunst des unaufdringlichen, aber perfekten Services – diskret, aufmerksam und souverän.
Event- und Empfangsmanagement in Luxusboutiquen
Professionelle Planung und Durchführung exklusiver Kundenevents, stilvolle Gästebetreuung und Inszenierung eines perfekten Erlebnisses.
Diskretion & VIP-Kundenbetreuung
Sensibler Umgang mit hochkarätiger Kundschaft, Erwartungen vorausahnen und stilvoll erfüllen.
Umgang mit besonderen Kundenwünschen & Reklamationen
Souveränes Beschwerdemanagement, lösungsorientierte Kommunikation, Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit VIP-Kundschaft.
Der erste Eindruck zählt
Körpersprache und Wirkung im Verkauf, professionelles Auftreten, optimale Vorbereitung auf das erste Kundengespräch.
Kommunikation & Neue Medien
Stilvolle und serviceorientierte Kundenansprache, Small Talk als Kunst der Kundenbindung, professionelle Korrespondenz und digitale Kommunikation.
Internationale Umgangsformen & interkulturelle Kompetenz
Perfekte Begrüßung, Empfang, Vorstellung und Verabschiedung – angepasst an unterschiedliche Kulturen und Erwartungen anspruchsvoller Kund:innen.
Perfektes Erscheinungsbild & Dresscode im Luxussegment
Stilvolles Auftreten von „Frisur bis Schuh“, Business Dresscodes, Eleganz und Authentizität als Teil der Markenidentität.
Hochkarätige Trainer
Renate Sandler begeistert sich seit vielen Jahren für Business-Etikette und persönliche Weiterentwicklung. Mit umfangreicher Erfahrung als Managerin und als Vorstandsmitglied der Deutschen Knigge Gesellschaft vermittelt sie stilvolles Auftreten, wertschätzende Kommunikation und gesellschaftliche Normen auf höchstem Niveau. Ihr Wissen gibt sie als Trainerin, Buchautorin und Content Creator weiter – praxisnah, modern und mit Leidenschaft für exzellentes Benehmen.
Renate Sandler
Ihre Expertin für Business-Etikette
Stefan Schuy bringt langjährige Erfahrung als Butler und Ausbilder auf höchstem Niveau mit. Seine Expertise in gehobener Servicekultur und Etikette verfeinerte er in renommierten Privathaushalten und als Trainer an der Butler Bureau Butlerschule. Mit seiner methodischen Präzision und praxisnahen Schulung bereitet er Sie optimal auf höchste Service-Ansprüche vor.
Stefan Schuy
Ihr Experte für Service-Exzellenz
Impressum:
BB BUTLER BUREAU e.U.
Firmensitz: 1010 Wien, Tuchlauben 7a
Behörde gemäß ECG: Magistratisches Bezirksamt für den I. Bezirk
Firmenbuchnummer: 350592b
Umsatzsteuer-ID: ATU66298614