Modern butler etiquette
The perfect finishing touch for top hotel and house staff
Career opportunities
This special seminar offers a professional update for butlers in the upscale hotel industry in terms of appearance and manners.
Use
Practice-oriented fine-tuning in the areas of technical competence, high empathic skills, competent advice, perfect manners and a serious appearance.
Because precisely these are the expectations that today's discerning guests have of upscale hotel and house staff
Participants
Top staff from the upscale hotel industry and exclusive private households as well as ambitious employees on the way there.
Dates ongoing
Gastgeber-Rolle & Service-Perfektion
Die Kunst des unaufdringlichen, aber perfekten Services – diskret, aufmerksam und souverän.
Event- und Empfangsmanagement in Luxusboutiquen
Professionelle Planung und Durchführung exklusiver Kundenevents, stilvolle Gästebetreuung und Inszenierung eines perfekten Erlebnisses.
Diskretion & VIP-Kundenbetreuung
Sensibler Umgang mit hochkarätiger Kundschaft, Erwartungen vorausahnen und stilvoll erfüllen.
Umgang mit besonderen Kundenwünschen & Reklamationen
Souveränes Beschwerdemanagement, lösungsorientierte Kommunikation, Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit VIP-Kundschaft.
Der erste Eindruck zählt
Körpersprache und Wirkung im Verkauf, professionelles Auftreten, optimale Vorbereitung auf das erste Kundengespräch.
Kommunikation & Neue Medien
Stilvolle und serviceorientierte Kundenansprache, Small Talk als Kunst der Kundenbindung, professionelle Korrespondenz und digitale Kommunikation.
Internationale Umgangsformen & interkulturelle Kompetenz
Perfekte Begrüßung, Empfang, Vorstellung und Verabschiedung – angepasst an unterschiedliche Kulturen und Erwartungen anspruchsvoller Kund:innen.
Perfektes Erscheinungsbild & Dresscode im Luxussegment
Stilvolles Auftreten von „Frisur bis Schuh“, Business Dresscodes, Eleganz und Authentizität als Teil der Markenidentität.
Dates ongoing
Renate Sandler begeistert sich seit vielen Jahren für Business-Etikette und persönliche Weiterentwicklung. Mit umfangreicher Erfahrung als Managerin und als Vorstandsmitglied der Deutschen Knigge Gesellschaft vermittelt sie stilvolles Auftreten, wertschätzende Kommunikation und gesellschaftliche Normen auf höchstem Niveau. Ihr Wissen gibt sie als Trainerin, Buchautorin und Content Creator weiter – praxisnah, modern und mit Leidenschaft für exzellentes Benehmen.
Course times
5 days (6 hours each)
Stefan Schuy bringt langjährige Erfahrung als Butler und Ausbilder auf höchstem Niveau mit. Seine Expertise in gehobener Servicekultur und Etikette verfeinerte er in renommierten Privathaushalten und als Trainer an der Butler Bureau Butlerschule. Mit seiner methodischen Präzision und praxisnahen Schulung bereitet er Sie optimal auf höchste Service-Ansprüche vor.
Course times
5 days (6 hours each)
Impressum:
BB BUTLER BUREAU e.U.
Firmensitz: 1010 Wien, Tuchlauben 7a
Behörde gemäß ECG: Magistratisches Bezirksamt für den I. Bezirk
Firmenbuchnummer: 350592b
Umsatzsteuer-ID: ATU66298614